Il Sound Masking consiste nell’aggiunta di un suono ambientale di basso livello, che consente di fare conversazioni non intellegibili dagli altri favorendo la privacy. È utile negli spazi condivisi, dove si svolgono attività individuali e/o di dialogo a distanza.
Il sistema sintonizza ogni singolo diffusore tenendo in considerazione solo le caratteristiche di sottofondo esistenti in una determinata postazione, diffondendo suoni lievi e impercettibili: gli operatori sono meno distratti e in grado di concentrarsi meglio, con un aumento della produttività che può essere concretamente riscontrato.